【商品のキャンセル・返品・交換について】
<キャンセルについて>
当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のキャンセル・変更はできません。
商品のキャンセル・変更等に関しましては、
お問い合わせフォームより必要事項を入力の上、ご連絡ください。
※なお、発送が完了したことをお知らせする【配送伝票番号を記載したメール】は出荷が確定した後、お客様にご案内するまでお時間を頂戴しております。
お電話は土日祝除く 10:00〜18:00
TOLEETYお客様サポートセンター 0120-305-250
<返品について>
ご注文の重複やお支払いが出来ない、ご注文内容誤り、商品がイメージと異なる、サイズが合わない等、お客様都合での返品は受け付けておりません。
※サイズが合わない場合は、商品到着から14日以内のお申し込みにてサイズ交換を承ります。
【ご注文内容の誤りに関して】
当店では、ご注文お手続き完了後のメールに記載しておりますご注文内容にて、お届けお手続きを行っております。
ご注文お手続き完了後のメールの記載内容を、お客様からのご注文商品としておりますため、お手元の商品とメールに記載の商品内容に相違が無いかご確認をお願いいたします。
万が一、汚損・破損・当店の手違いによる配送トラブル等がございましたら返品・交換を承ります。
商品お受け取り日を含め、14日以内にご連絡ください。
※商品のご返送先住所は、お問い合わせ時にご案内いたします。お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。
※返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメール・またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
事前の連絡がない場合は受付いたしかねますのでご注意下さい。
※ご購入いただいた商品はすべてご返送ください。
不足品がある場合は返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
＜「不良品」による交換・ご返品についてのご連絡先＞
お問い合わせフォームより必要事項を入力の上、ご連絡ください。
※「お問い合わせ内容」の項目につきましては、不良品とみなした理由や、具体的な不良の状態を明記してください。
例）（本体・パッケージ不良・ご注文確定メール記載の注文内容と異なる等）
＜送料について＞
弊社の事由による返品の場合は着払いでお送り下さい。交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。
なお、お客様理由の交換が発生した場合は、商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。
【受け取りに関する注意点】
●ご返送の商品が到着してから、交換商品を発送するまで7日前後お時間をいただく可能性がございます。予めご了承下さい。
準備ができ次第佐川急便にて、最短でお届けいたします。
●商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は約1週間となっております。お早めに再配達のご連絡を配達業者にご連絡ください。また、保管期限が過ぎて一旦返品となった場合に関しましては、FAQをご確認ください。
【クーリングオフについて】
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。 予めご理解ください。
